Procon-RJ cobra explicações sobre dificuldades na emissão do cartão Jaé no Rio

Empresa responsável pela emissão foi intimada a prestar esclarecimentos. Passageiros reclamam de longas filas. Prazo para quem tem gratuidade é até dia 5 de julho. Procon-RJ cobra explicações sobre dificuldades na emissão do cartão Jaé no Rio
A Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) e o Procon do Estado do Rio de Janeiro (PROCON-RJ) intimaram nesta sexta-feira (20) a empresa responsável pela emissão do cartão Jaé a prestar esclarecimentos sobre as dificuldades enfrentadas pelos passageiros na emissão.
A empresa responsável é a CBD Bilhete Digital. A intimação prevê que a empresa tem o prazo de cinco dias corridos, sob pena de multa, para apresentar à Secretaria e a Autarquia um plano detalhado de atendimento à população que contenha:
A lista completa dos pontos de entrega dos cartões;
A capacidade de atendimento de cada ponto;
A quantidade de funcionários disponibilizada em cada local;
Os horários de funcionamento;
Q identificação dos pontos com estrutura para atendimento prioritário;
E a comprovação da ampla divulgação das informações.
Segundo o secretário estadual de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, caso a CBD Bilhete não cumpra o prazo estabelecido para apresentação do plano, ficará determinada a imediata suspensão de distribuição do cartão Jaé, até que sejam apresentados todos os dados e informações pertinentes.
Cartões do Jaé
Reprodução/TV Globo
“Recebemos relatos de que uma idosa desmaiou em uma das filas de emissão do cartão Jaé, que estão chegando a mais de cinco horas. Além disso, falta infraestrutura como cadeiras e água para atender essa população. É inadmissível que os consumidores sejam obrigados a passar por esse tipo de situação e vamos continuar monitorando para que todos os direitos sejam respeitados”, afirma o secretário.
Passageiros que precisam fazer o cartão Jaé estão enfrentando longas filas no Rio de Janeiro. A TV Globo esteve em um posto do Estácio, na região central, e encontrou dezenas de pessoas aguardando atendimento na tarde da terça-feira (17).
Há relatos de pessoas que passaram até cinco horas esperando. O prazo para os passageiros que possuem gratuidade retirarem os cartões encerra em pouco mais de duas semanas, no dia 5 de julho.
Na semana passada, a prefeitura anunciou que a transição para o uso do Jaé nos modais municipais começa no dia 5 de julho com as gratuidades, e no dia 2 de agosto para todos os outros usuários. Atualmente, o Jaé é utilizado por 15% dos passageiros.
Passageiros enfrentam filas de horas para fazer cartão Jaé
Negociações
A Secretaria Estadual de Transportes afirmou, na manhã desta sexta-feira (13), que ainda está em negociações para definir uma solução técnica para aceitar o Jaé, sistema de bilhetagem da Prefeitura do Rio. Não há previsão de início para a integração entre os sistemas.
No mesmo dia, o MetrôRio informou que ainda aguarda orientações do governo do estado sobre como será feita a integração entre os sistemas.
“O Metrô Rio informa que aguarda as orientações do Governo do Estado sobre como se dará a integração entre o novo sistema municipal e o sistema estadual de bilhetagem. Assim que essas condições forem definidas, a concessionária estará à disposição para iniciar a implementação do novo sistema de bilhetagem municipal no metrô”, afirmou a concessionária em nota.
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Validador do Jaé
Reprodução/TV Globo
Segundo a Secretaria Municipal de Transportes, o metrô se comprometeu a instalar validadores do Jaé nas estações por causa da integração com ônibus municipais.
De acordo com a Prefeitura do Rio, o Bilhete Único Intermunicipal deve seguir funcionando nos modais do estado e da cidade. Os validadores que aceitam o Riocard seguirão instalados nos ônibus.
Quem não é usuário do Bilhete Único Intermunicipal vai precisar dos 2 cartões. Os créditos no Riocard não serão transferidos para o Jaé.
“Não vai ser transferido, e a gente não tem nenhuma previsão. São sistemas de bilhetagem apartados”, afirmou Maína Celidonio na quinta, durante a coletiva que detalhou a transição para o Jaé.
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Validador do Jaé
Reprodução/TV Globo